Pilote
En lançant un bref défi pilote au début de l'année et en encourageant activement le retour d'information, les employés se sont sentis impliqués et investis dans l'expérience globale.
GoJoe et Amazon sont en train d'étendre leur relation à plusieurs zones géographiques.
Onboarding personnalisé
Nous avons collecté des données spécifiques lors de la phase d'intégration (à savoir la région et le supérieur hiérarchique de chaque participant) et nous avons fourni ces données à Amazon en temps réel, ce qui leur a permis d'adapter l'assistance à des régions spécifiques, le cas échéant. Nous avons créé des vidéos de bienvenue et des ressources sur mesure pour améliorer l'expérience de la marque dans l'application.
Planification et mise en œuvre
La planification méthodique et l'agilité de GoJoe ont joué un rôle essentiel. Avec des calendriers clairs, des sprints hebdomadaires avec les chefs de projet d'Amazon et la capacité de réagir rapidement et efficacement aux commentaires des utilisateurs, tout le monde est resté aligné et a pris de l'avance.
Guichet unique
Grâce à sa bibliothèque de séances d'entraînement à la demande et à son contenu dirigé par des experts, à ses consultations individuelles, à son soutien nutritionnel et à ses ambassadeurs dans tous les domaines du bien-être, GoJoe peut être utilisé comme une plateforme d'événements ponctuels ou comme un guichet unique pour le bien-être et l'engagement tout au long de l'année.
Engagement précoce
Nous avons impliqué très tôt les employés d'Amazon. En diffusant des teasers sur les plates-formes internes d'Amazon (et en créant un espace GoJoe sur l'intranet d'Amazon) et en organisant une "cérémonie d'ouverture" virtuelle, nous avons créé un buzz et suscité l'enthousiasme avant l'événement.
Une communication claire
Nous avons impliqué l'équipe d'Amazon dans notre stratégie de communication, en veillant à ce que les messages soient pertinents, conformes à la marque et attrayants pour les employés. Dans un environnement en constante évolution avec des points de communication fréquents, il était important pour Amazon que toutes les communications déployées soient limitées au besoin de savoir ( par opposition à ☺️).
Tous les messages avaient un objectif clair (par le biais d'e-mails, de notifications d'applications, de pop ups et de canaux de groupes de discussion). Nous n'avons reçu aucune demande de la part des utilisateurs pour le dépannage/les problèmes pendant ce défi.
Thèmes hebdomadaires
Le défi a continué sur sa lancée avec des thèmes et des prix hebdomadaires, unissant la communauté et maintenant des niveaux d'engagement élevés. Les thèmes s'articulaient autour des quatre piliers du bien-être de GoJoe - Bouger, S'alimenter, Se reposer et Se sentir, avec de petits morceaux de contenu d'experts pertinents intégrés à l'expérience de l'application - couvrant des sujets tels que la santé intestinale, l'hygiène du sommeil, les méditations guidées, le bien-être mental et les soins auto-administrés.
Finir en beauté
Nous avons clôturé l'événement en beauté avec une analyse complète dans notre e-mail signature "rapport de match", et en organisant une cérémonie de clôture virtuelle pour annoncer tous les gagnants, les prix, les réalisations exceptionnelles et les mentions spéciales - ainsi que pour reconnaître les efforts et célébrer tous les participants. Le tout accompagné d'un rapport de données complet destiné aux parties prenantes internes d'Amazon, qui communiquait toutes les statistiques clés, les résultats, les tendances et les résultats du défi.
Enquête post-événement
Amazon possède une fantastique culture de l'innovation et de l'évolution constante de ses propres systèmes et processus, ce que nous avons pu constater en travaillant avec l'équipe bien-être d'Amazon. Ensemble, nous avons créé une enquête post-événement pour capturer les sentiments clés de l'expérience des employés et affiner les exigences futures dans tous les domaines du bien-être chez Amazon. Cette enquête sur mesure a été promue dans l'application via des pop-ups et des notifications ciblées afin de maximiser la visibilité et les taux d'achèvement.
