Ed est responsable marketing chez GoJoe, où il contribue à la croissance mondiale de l'entreprise et travaille avec les clients pour soutenir l'engagement interne.
Réponse rapide : Une stratégie de bien-être en entreprise efficace repose sur quatre niveaux : définir votre raison d’être et vos objectifs ; choisir les piliers du bien-être (Activité physique, Alimentation, Repos, État d’esprit, Relations) ; concevoir l’expérience des collaborateurs via une plateforme qui rend le bien-être social et mesurable ; puis boucler la boucle avec la reconnaissance, les récompenses et l’évaluation. Le point d’échec le plus courant se situe au niveau 3 — l’expérience des collaborateurs — où les programmes échouent faute de mécanismes sociaux et d’une conception favorisant la participation tout au long de l’année. Les clients de GoJoe qui mettent en œuvre les quatre niveaux enregistrent en moyenne un taux de participation de plus de 90 % de leurs effectifs et constatent des résultats mesurables dans un délai de 6 à 12 semaines.
Comment transformer le slogan « Nous nous soucions du bien-être » en une réalité que les gens ressentent réellement au quotidien ? De plus en plus d’organisations investissent dans des plateformes de bien-être en entreprise pour répondre précisément à cette question. Lorsque le bien-être est structuré, mesurable et soutenu par les bons outils, on obtient des équipes en meilleure santé et plus engagées — et non pas simplement une énième initiative RH qui tombe à l'eau.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment élaborer une stratégie de bien-être en entreprise concrète et centrée sur l’humain, et comment une plateforme moderne dédiée au bien-être des employés, telle que GoJoe, peut servir de moteur à l’engagement, au changement de comportement et à la participation à long terme.
Pourquoi les plateformes de bien-être en entreprise sont-elles si importantes aujourd'hui ?
Les plateformes de bien-être en entreprise regroupent en un seul et même endroit des défis, des contenus, des outils de suivi, des récompenses et des fonctionnalités sociales. Au lieu d'initiatives dispersées, vous disposez d'une plateforme unique où les employés peuvent voir ce qui se passe, participer et suivre leurs propres progrès.
Pour les RH et les dirigeants, cela signifie que le bien-être cesse d’être un ensemble d’actions ponctuelles pour devenir un élément permanent de votre culture d’entreprise, fondé sur des données. Bien mis en œuvre, cela permet d’améliorer le dynamisme, de réduire l’absentéisme et de faciliter le recrutement et la fidélisation des meilleurs talents.
Comment élaborer une stratégie de bien-être en entreprise : une approche par étapes
Considérez votre stratégie de bien-être en entreprise comme un ensemble de quatre niveaux, chacun s'appuyant sur le précédent. Cette structure permet aux RH d'y voir clair et facilite la vie des employés.
Niveau 1 : Objectifs et principes
Avant de vous pencher sur les outils et les stratégies, demandez-vous pourquoi le bien-être est important pour votre organisation.
Définissez 2 ou 3 objectifs principaux (par exemple, réduire l'épuisement professionnel, renforcer les liens, soutenir les équipes hybrides).
Mettez-vous d'accord sur des principes tels que l'inclusivité, la simplicité et la participation volontaire.
Alignez vos objectifs de bien-être sur les objectifs généraux de l'entreprise et de ses collaborateurs.
Niveau 2 : Les piliers du bien-être
Choisissez quelques piliers du bien-être qui reflètent votre culture et répondent aux besoins les plus importants de vos collaborateurs.
Piliers communs :
Bouger – activité physique et énergie
Alimentation – nutrition et habitudes saines
Repos – sommeil et récupération
Feel – santé mentale, stress et résilience
Se connecter – liens sociaux et sentiment d'appartenance
Votre plateforme et vos activités de bien-être en entreprise doivent s'articuler clairement autour de ces axes afin que les collaborateurs sachent ce que chaque initiative vise à favoriser.
Niveau 3 : Expérience et engagement
C'est là qu'intervient votre plateforme dédiée au bien-être des collaborateurs. Vous concevez l'expérience quotidienne du bien-être au travail.
Questions clés :
Comment les gens pourront-ils prendre connaissance des activités et y participer (application mobile, ordinateur, communications internes) ?
Quelle combinaison de défis individuels et collectifs proposerez-vous ?
Comment allez-vous faire pour que cela reste un moment agréable et convivial, et non une corvée de plus ?
Ici, des fonctionnalités telles que les classements, les défis par équipe, les flux sociaux et un suivi simple transforment de vagues « objectifs de bien-être » en actions concrètes.
Niveau 4 : Reconnaissance, récompenses et évaluation
La dernière étape permet de transformer votre stratégie en un système capable de perdurer dans le temps.
Reconnaissance : mentions spéciales, témoignages et mises à l'honneur en interne pour les personnes et les équipes qui incarnent vos valeurs en matière de bien-être.
Récompenses : le modèle « move-to-earn » (gagner en bougeant) de GoJoe transforme chaque pas, chaque trajet à vélo ou chaque séance de natation en bons d'achat échangeables. Les employés gagnent des récompenses en bougeant, auprès de plus de 9 000 marques dans 180 pays.
Mesures : Suivre les taux d'absentéisme, les indices de stress, les résultats des enquêtes d'engagement et les données de participation. Établir une base de référence avant le lancement et procéder à un bilan au bout de 90 jours et de 12 mois.
Quelles sont les erreurs les plus courantes en matière de bien-être en entreprise ?
Les erreurs les plus courantes commises par les équipes RH lors de l'élaboration d'une stratégie de bien-être en entreprise :
Lancer une initiative sans plan annuel. Les défis ponctuels génèrent des pics d'activité à court terme, mais n'entraînent pas de changement de comportement. Il faut concevoir en pensant au 7e mois, et non au 1er.
Choisir des plateformes conçues pour les particuliers, et non pour les équipes. Les applications d'activité physique destinées aux particuliers sont principalement utilisées par une minorité déjà active. Les plateformes destinées aux équipes favorisent la participation de l'ensemble du personnel.
Mesurer les mauvais indicateurs. Les taux d'inscription et le nombre de téléchargements d'applications renseignent sur la qualité du lancement, mais pas sur la santé du programme. Suivez l'absentéisme, le stress, la productivité et la fidélisation.
Un engagement insuffisant de la part des responsables hiérarchiques. Lorsque les responsables hiérarchiques ne participent pas au programme ou ne le défendent pas, son adoption diminue. L'adhésion des responsables hiérarchiques est une condition préalable, et non un simple atout supplémentaire.
Ne pas tenir compte de la fracture hybride. Les programmes conçus autour d'activités au bureau excluent les employés en télétravail. Les défis proposés par l'application GoJoe fonctionnent de la même manière, quel que soit le lieu.
Comment GoJoe contribue-t-il à la stratégie de bien-être en entreprise ?
GoJoe est une plateforme dédiée au bien-être des collaborateurs qui sert de moteur aux niveaux 3 et 4 de votre stratégie. Elle offre :
Des défis par équipe dans n'importe quelle activité physique — suivi par GPS ou via un journal manuel, aucun appareil portable requis
Des mécanismes sociaux (classements, flux d'actualités des équipes, félicitations) qui créent des boucles d'engagement quotidiennes
Les récompenses « Move-to-earn » sont liées à la participation et non à la performance : chaque employé en bénéficie, quel que soit son niveau d'activité
Tableaux de bord administratifs en temps réel permettant aux équipes RH de suivre la participation et les résultats
Accompagnement à la conception de programmes et mise en route pour les déploiements en entreprise
Les clients de GoJoe font état d’une amélioration pouvant atteindre 18 % de leur productivité (selon leurs propres déclarations), d’une réduction de 40 % de leur niveau de stress et d’une amélioration de 74 % de leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. NatWest a enregistré une baisse de 10 % de l’absentéisme. Coutts a atteint un taux de participation de 43 % de ses effectifs lors de son premier cycle de défis. Chez Hilti, 51 % des employés ont déclaré avoir constaté une amélioration des liens au sein de leur équipe.
Questions fréquemment posées
Comment mettre en place une stratégie de bien-être en entreprise efficace ?
Une stratégie de bien-être en entreprise efficace repose sur quatre piliers : définir la raison d’être et 2 à 3 objectifs clés ; choisir des axes de bien-être qui reflètent votre culture d’entreprise ; concevoir l’expérience des collaborateurs à l’aide d’une plateforme qui rend le bien-être social, mesurable et gratifiant ; puis boucler la boucle grâce à la reconnaissance, aux récompenses et à l’évaluation. GoJoe sert de moteur d’engagement pour les volets « expérience » et « évaluation », permettant d’atteindre un taux de participation supérieur à 90 % parmi l’ensemble du personnel de l’entreprise.
Quels sont les principaux piliers d'un programme de bien-être en entreprise ?
Les piliers les plus efficaces du bien-être en entreprise sont « Move » (activité physique), « Fuel » (alimentation), « Rest » (récupération), « Feel » (santé mentale et résilience) et « Connect » (liens sociaux). La plupart des programmes ne consacrent pas suffisamment de ressources au pilier « Connect » — celui des liens sociaux —, ce qui explique pourquoi les défis en équipe suscitent un engagement disproportionné : ils abordent plusieurs piliers à la fois.
Comment mesure-t-on le retour sur investissement d'une stratégie de bien-être en entreprise ?
Suivez quatre indicateurs avant et après toute initiative majeure en matière de bien-être : le taux d'absentéisme, l'indice de « présentéisme », l'indice d'engagement et le taux de départs volontaires. Les clients de GoJoe constatent un retour sur investissement en 6 à 12 semaines grâce à une amélioration de l'assiduité et de l'engagement. NatWest a enregistré une baisse de 10 % de l'absentéisme ; Coutts a atteint un taux de participation de 43 % de ses effectifs.
Qu'est-ce qui rend une plateforme de bien-être en entreprise efficace ?
Les plateformes efficaces combinent en un seul et même endroit des défis, du contenu, un suivi, des récompenses et des fonctionnalités sociales. Ce qui fait toute la différence, c’est de savoir si la plateforme est conçue pour une utilisation tout au long de l’année ou pour des campagnes ponctuelles. GoJoe intègre des classements, des défis par équipe, des flux sociaux et un modèle de récompense « move-to-earn » (gagner en bougeant) qui crée des boucles d’engagement quotidiennes plutôt que des pics d’activité liés aux campagnes.
Comment faire pour que les salariés utilisent réellement un programme de bien-être ?
Les trois facteurs qui favorisent une participation durable sont les suivants : l'inclusivité (tout le monde peut participer, quel que soit son niveau d'activité), la responsabilité sociale (les formats basés sur le travail d'équipe créent des enjeux communs) et les récompenses visibles (des résultats concrets découlant de la participation). La participation des cadres supérieurs dès le lancement est le facteur le plus fiable pour prédire l'adhésion de l'ensemble du personnel.
