Par Will Turner, PDG et cofondateur de GoJoe
Ces dernières années, chez GoJoe , nous avons eu la chance de travailler avec de brillants employeurs qui souhaitent réellement améliorer la santé et les performances de leurs équipes. Mais dans presque toutes les conversations, que ce soit avec des responsables des ressources humaines, des courtiers, des responsables du bien-être ou des directeurs de l'exploitation, les mêmes défis revenaient sans cesse.
"Nous faisons beaucoup de choses, mais aucune d'entre elles ne se parle.
"Nous ne savons pas vraiment ce qui fonctionne.
"Nous avons d'excellentes solutions, mais personne ne les utilise.
Je paraphrase pour faire effet. Mais cela vous semble-t-il familier ?
Cette situation, associée à l'augmentation des coûts de la productivité au Royaume-Uni, exerce une pression sur les employeurs. Une étude menée par le John Lewis Partnership et le Centre for Economics and Business Research (Cebr) affirme que le coût estimé de la baisse de productivité et de l'absentéisme par employé britannique et par an pour les troubles mentaux et musculo-squelettiques s'élèvera à 2 605 livres sterling en 2025.
Ce sont exactement les problèmes que notre nouveau partenariat avec Bupa tente de résoudre.
En termes simples, il s'agit d'un partenariat qui vise à combiner l'engagement préventif et les soins réactifs. Le tout est conçu pour soutenir la santé sur le lieu de travail d'une manière beaucoup plus connectée et efficace, afin d'améliorer la santé des personnes et la productivité des entreprises.
Les employés peuvent désormais entamer leur parcours de santé par le biais de quelque chose d'amusant et d'accessible, tout en ayant l'assurance qu'un soutien plus structuré est disponible s'ils en ont besoin et quand ils en ont besoin.
Mais il ne s'agit pas seulement de regrouper deux produits. Il s'agit de construire une expérience commune qui ait du sens pour les personnes réelles et pour les entreprises qui essaient de les soutenir.
Une vision commune pour une approche plus intelligente de la santé
Lorsque nous avons commencé à discuter avec Bupa, ce qui nous a tout de suite frappés, c'est l'alignement de nos valeurs.
Nous sommes tous deux convaincus que la santé ne doit pas être cloisonnée. Nous sommes tous deux convaincus que la santé ne doit pas être cloisonnée, que l'aide préventive et les soins cliniques doivent être connectés. Et que trop de gens sont laissés pour compte lorsque l'accès aux outils de santé est limité par le rôle, le lieu ou le coût.
Pour Bupa, la motivation était claire : renforcer l'aspect proactif de son offre et aider les entreprises à susciter un véritable changement dans les habitudes de santé quotidiennes. Pour nous, GoJoe, il s'agissait d'offrir aux utilisateurs une voie d'accès plus profonde à des soins et à un soutien structurés, ce que nous savons que de nombreux employeurs souhaitent offrir, mais ne savent pas toujours comment le faire.
Il s'agit d'une bonne adaptation et d'une nouvelle approche. Nous pensons qu'elle peut vraiment changer la donne pour les entreprises et commencer à répondre à leurs préoccupations en matière de santé et de coûts de santé.
Nos objectifs
À court terme, nous nous efforçons d'aider les organisations à rassembler tous leurs efforts en matière de santé, qu'il s'agisse d'améliorer le bien-être physique, mental et social, ou de fournir des données sur les demandes de remboursement et l'accès aux soins. Nous gardons les choses simples et évolutives pour essayer d'offrir des solutions à des populations entières, mais avec la flexibilité et l'ambition d'évoluer.
Et nous cherchons à le faire par le biais d'une expérience numérique connectée. Qu'est-ce que cela signifie concrètement ? En gros, deux choses : tout d'abord, via les solutions elles-mêmes, Bupa étant lié à l'application GoJoe pour permettre aux utilisateurs d'accéder à leurs soins de bout en bout à partir d'un seul endroit. Mais aussi par le biais des données, puisque nous combinons les données quantitatives et qualitatives de GoJoe sur la santé avec les données de Bupa sur les sinistres pour donner aux employeurs une image plus claire de la santé sur le lieu de travail.
La prochaine phase consistera à travailler à un modèle encore plus intégré et qui aura un impact mesurable plus important sur la santé et la performance. Nous y parviendrons grâce à des données et des informations alimentées par l'IA, en aidant les employeurs à mieux mesurer et prédire la santé, ainsi qu'à réduire les coûts. Et ce, en temps réel. Nous sommes en train de construire cela avec des partenaires vraiment passionnants.
Qui cela aide-t-il ?
Les employeurs bénéficient d'un meilleur engagement, d'équipes plus saines, d'une vision plus intelligente et d'un parcours utilisateur plus simple pour leurs employés - dans le monde entier - ce qui contribue à stimuler la productivité, à réduire l'absentéisme et à améliorer le retour sur investissement.
Les employés bénéficient d'un produit qu'ils ont vraiment envie d'utiliser. Il est prouvé qu'il les motive à être en meilleure santé, qu'il les récompense pour cela, qu'il les connecte à leurs collègues - où qu'ils soient - et qu'il leur donne accès à un véritable soutien lorsqu'ils en ont besoin.
Les courtiers et les intermédiaires disposent d'un plus grand nombre de moyens pour conseiller utilement leurs clients, grâce à des options configurables et axées sur la connaissance qui permettent des modèles commerciaux dynamiques, des points de contact plus clairs et une connaissance plus approfondie à partir desquels ils peuvent conseiller et générer plus de valeur.
Pourquoi cela est logique pour GoJoe
Il s'agit d'un moment stratégique important pour nous.
Nous avons toujours été une entreprise qui privilégie le produit ; nous nous concentrons sur la construction d'un produit que les gens veulent vraiment utiliser et nous le prouvons à maintes reprises. Mais nous savons depuis longtemps que l'engagement sans soutien réactif n'a qu'une portée limitée. Avec Bupa, nous avons désormais la possibilité de construire un modèle complet d'engagement aux soins qui reste fidèle à nos valeurs, mais qui touche également plus de personnes et qui a un impact encore plus important.
Il nous aide à passer à l'échelle supérieure. Elle nous aide à prouver notre valeur. Et elle nous aide à remplir notre mission : rendre la santé plus humaine, plus inclusive et plus connectée.
Nous sommes incroyablement fiers de travailler avec Bupa. Et nous ne faisons que commencer.
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