6 éléments à prendre en compte dans le cadre d'un challenge Step sur le lieu de travail
Rédigé par
6 éléments à prendre en compte lors de l'achat d'un poste de travail ou d'un step challenge - le guide ultime
Vous avez donc été chargé d'organiser un événement visant à améliorer la culture d'entreprise, à renforcer les liens entre les employés et à les impliquer davantage, ou encore à améliorer leur bien-être physique, social ou mental (biffer la mention inutile). Peut-être que votre enquête auprès du personnel a mis en évidence certaines lacunes. Quoi qu'il en soit, quelqu'un a évoqué un « défi de pas » ou une application d'activité physique, et on vous a demandé d'étudier ce qui existe sur le marché.
Le problème, c'est qu'il existe une multitude de produits sur le marché : des « applications de comptage de pas » aux défis organisés sur le lieu de travail, en passant par des programmes de bien-être au travail plus généraux, proposés tout au long de l'année.
Alors, par où commencer ?
Nous avons répertorié certaines des questions essentielles que vous devriez vous poser ou prendre en compte lorsque vous recherchez un prestataire pour organiser un défi sur le lieu de travail, en nous appuyant sur nos années d'expérience sur le marché et sur nos échanges avec des professionnels des ressources humaines... qu'il s'agisse de bureaux comptant une vingtaine de personnes ou d'entreprises internationales employant jusqu'à 240 000 personnes.
1. Les étapes ?
Il existe une multitude d'applications proposant des défis sur le lieu de travail (allant, selon nous, de simples quiz un peu gadget à de véritables défis d'activité physique tout au long de l'année). Les plus courantes sont les applications de « défi de pas » (ou applications de comptage de pas, si vous êtes aux États-Unis) ; c'est donc sur celles-ci que nous avons axé cet article.
Ce qui caractérise les défis de pas, c'est... eh bien... qu'ils reposent sur le nombre de pas.
En réalité, nous pouvons vous garantir que le simple fait d'évoquer un « défi de pas » au sein de votre entreprise exclura d'emblée une grande partie de vos employés. Parmi eux, on trouve les personnes en situation de handicap, les cyclistes, les nageurs, les adeptes de la salle de sport ou, plus généralement, tous ceux que cette expression rebute ou ennuie d'emblée.
Alors, comment faire face à cette situation ?
Bon, la plupart de ces applications de récompenses pour les employés permettent aux utilisateurs de saisir manuellement des activités telles que le vélo et la natation (qui sont ensuite « converties » en pas), mais attention : bien que la saisie manuelle soit importante (notamment pour permettre à tout le monde de participer, et pas seulement à ceux qui possèdent des appareils portables), plus de 73 % des employés avec lesquels nous avons travaillé sont « rebutés » par le fait de devoir saisir ces données manuellement.
Cela nuira à votre engagement (voir ci-dessous) et découragera les personnes les plus intéressées par leur mouvement et leur forme physique.
L'idéal est d'intégrer une gamme d'appareils portables (au minimum les grands noms tels qu'Apple, Garmin et Fitbit - d'autres étant un plus).
Un traceur GPS intégré à l'application est absolument indispensable, et bien sûr, la possibilité de saisir manuellement les données est importante pour ne pas oublier tous ceux qui n'ont pas d'appareil portable (ou qui vont se baigner sans leur téléphone étanche !).
2. RCI/engagement
En fin de compte, vous investissez dans un projet qui motivera vos employés, leur offrira une expérience exceptionnelle et, au final, vous mettra en valeur auprès de vos collègues et de votre conseil d'administration. Il est donc essentiel que cet investissement apporte une réelle valeur ajoutée et un retour sur investissement.
Si ce n'est pas le cas, tu en entendras bientôt parler.
Il existe tellement de produits sur le marché qu'on est souvent tenté d'opter pour le moins cher. Le problème, c'est qu'ils prétendent tous garantir un engagement élevé. Méfiez-vous de cette promesse (ou, à tout le moins, examinez-la de près).
Comment mesurent-ils l'engagement ? S'agit-il simplement du nombre de personnes qui « s'inscrivent » au défi ? Quel est le « taux d'abandon » de l'application (c'est-à-dire combien de personnes s'inscrivent sans jamais réutiliser l'application) ? Très souvent, cette question vous vaudra des regards perplexes (signal d'alerte).
Enfin, en ce qui concerne le coût, si vous espérez offrir une expérience positive aux employés sur une période de quatre semaines, par exemple, pour le prix d'une tasse de café, vous devriez probablement remettre en question la qualité de ce produit.
Cela dit, vous n'avez pas pour autant à payer le prix fort. La plupart des applications proposent des remises sur volume et fixent des plafonds tarifaires pour vous garantir une meilleure prévisibilité budgétaire.
3. Pas de tricheurs !
En parlant d'engagement, une fois que les employés se sont inscrits à votre défi sur le lieu de travail, la deuxième raison la plus fréquente pour laquelle les gens se désengagent (après une mauvaise expérience utilisateur) est la tricherie.
Il n'y a rien de plus décourageant ou de plus démotivant pour vos employés que de penser que leurs efforts durement gagnés sont diminués par quelqu'un qui triche et qui les devance dans l'application.
Cependant, vous serez peut-être étonné de constater que plus de 95 % des produits que nous avons observés sur le marché ne disposent d'aucun mécanisme permettant d'empêcher la triche dans leurs applications.
Renseignez-vous à ce sujet ou cherchez cette information dans les supports commerciaux. Quels algorithmes ou mesures sont mis en place pour détecter la triche ? Comment ce problème est-il géré ? Vous seriez surpris de voir combien peu de produits traitent cette question.
4. Expérience de l'utilisateur
À notre avis, c'est là le critère le plus important, sans aucun doute, lorsqu'on envisage de mettre en place un programme de remise en forme ou un défi de pas au travail. En fin de compte, si l'application est un peu ringarde, peu fiable, peu intuitive ou buguée, vos employés prendront la poudre d'escampette avant même que vous ayez le temps de dire « engagement ».
Un bon point de départ est donc de consulter les avis de la boutique d'applications. Et sur ce point, méfiez-vous des commentaires achetés. Regardez le nombre d'étoiles attribué à l'application, puis plongez-vous dans les commentaires écrits pour vous faire une idée de ce que les gens disent réellement. Si une application n'a que 5 étoiles, c'est un signal d'alarme (aucune application n'aura jamais que des avis positifs - il y a trop de gens dans ce monde qui ont des intérêts en jeu). De même, tout ce qui est inférieur à 4 étoiles est inquiétant.
Lisez ce que disent les utilisateurs et comment le développeur réagit. Vous aurez ainsi une bonne idée des personnes qui se cachent derrière l'application.
Enfin, il est essentiel de télécharger l'application avant de l'acheter ; si celle-ci n'est téléchargeable qu'après l'achat, c'est un signal d'alarme majeur. Procurez-vous une démo ou une version d'essai et testez l'application. Déterminez si c'est un outil que vous utiliseriez réellement et quelles fonctionnalités il propose.
5. Impliquer tout le monde
Nous avons parlé de l'engagement en général, mais comment faire pour impliquer à la fois le triathlète de 20 ans ET la personne de 70 ans qui promène son chien dans le cadre d'un même événement ou défi ?
Demandez au prestataire de vous fournir des études de cas à ce sujet, et de vous indiquer quelles fonctionnalités de son produit permettront aux passionnés de tirer autant de bénéfices de l'événement que les personnes qui ont du mal à se motiver (les « gens ordinaires » 😊).
Le plus souvent, cela passe par la personnalisation - comment l'application personnalise-t-elle les communications ? Les notifications ? Les réalisations ? Les trophées ? Toute application digne de ce nom devrait disposer d'un mécanisme sophistiqué et éprouvé qui devrait inclure la plupart ou, idéalement, la totalité de ces éléments. Certaines applications (je ne parle pas ici de qui que ce soit) utilisent désormais l'intelligence artificielle pour apprendre à connaître les utilisateurs et obtenir un engagement élevé.
Votre investissement ne sert à rien si seuls les plus forts ou les plus rapides tirent profit de votre campagne ou de votre événement. Ce n'est pas vraiment le but, n'est-ce pas ?
6. Physique, mental et social
Nous avons tous entendu parler des piliers du bien-être. Peut-être ne vous concentrez-vous que sur l'aspect physique, mais bien sûr, les dimensions physique, mentale et sociale vont aujourd'hui généralement de pair.
L'application bien-être met-elle l'accent sur l'aspect mental et social ? De quelle manière ? Comment relie-t-elle le personnel - y a-t-il une fonction de chat ? Quels types de contenus peuvent être partagés et comment le personnel est-il incité à s'engager ?
Qu'en est-il de l'aspect mental ? L'accent est-il mis sur le bien-être mental et les employés ont-ils accès à des contenus à lire ou à regarder ?
Plus il sera performant à ces égards, plus vous aurez une bonne image en interne et, en fin de compte, plus votre retour sur investissement sera efficace.
Conclusion
Il y a tellement de produits sur le marché en ce moment qu'on vous pardonnera d'être submergé par le choix.
En fin de compte, nous espérons que ce qui précède constitue un guide raisonnable pour les types de questions à poser ou à rechercher lors de l'achat d'un produit de bien-être en entreprise, d'une application d'engagement du personnel ou d'une application de défi par étapes.
Nous espérons que vous avez apprécié cette lecture. Si vous souhaitez obtenir des informations ou un devis auprès de GoJoe concernant nos défis, ou si vous souhaitez réserver une démonstration, n'hésitez pas à nous contacter.
