L'une des raisons pour lesquelles les employés ne parviennent pas à saisir pleinement l'intérêt des avantages sociaux est que les informations les concernant sont dispersées, complexes, communiquées au mauvais moment ou ne correspondent pas à leurs habitudes de travail quotidiennes. Lorsque les employés ne parviennent pas à percevoir la valeur de ce à quoi ils ont déjà accès, les avantages sociaux deviennent invisibles plutôt qu'influents. C'est un problème, car des avantages sociaux sous-utilisés réduisent l'engagement, diminuent la valeur perçue de la rémunération et affaiblissent la fidélisation. Une application dédiée aux avantages sociaux bien conçue peut combler ce fossé en trouvant des moyens de rendre ces avantages plus accessibles, plus compréhensibles et, surtout, plus faciles à utiliser pour les employés. Les études et les données des plateformes continuent d’indiquer qu’un engagement accru grâce au soutien sur le lieu de travail est corrélé à une amélioration du bien-être et à des résultats commerciaux mesurables.
Points clés à retenir
- Souvent, les employés ne comprennent pas bien leurs avantages sociaux, simplement parce que l'employeur ne communique avec eux qu'au moment de leur intégration ou de leur inscription.
- Une trop grande complexité décourage les gens de participer, même si les avantages proposés sont très intéressants.
- Le fait d'être présent et d'échanger quotidiennement avec les gens contribue à accroître la valeur.
- Une interface en ligne bien conçue peut faire des avantages sociaux un élément à part entière de la culture d'entreprise, plutôt qu'un simple document obsolète.
- La transformation des avantages sociaux en offres bien utilisées et bien comprises s'accompagne généralement d'une augmentation de la productivité et du bien-être, ainsi que d'une baisse de l'absentéisme dans ces entreprises.
Pourquoi les avantages sociaux sont souvent mal compris dès le premier jour
De nombreux employeurs pensent que le simple fait d'offrir des avantages sociaux crée automatiquement de la valeur. Or, les employés ont une perception différente.
Les avantages sociaux comprennent désormais la couverture santé, des outils de bien-être, des récompenses, des modalités de travail flexibles, des programmes de formation et un soutien financier. Cependant, les employés en prennent généralement connaissance en une seule fois, lors de leur intégration ou de la période d'inscription annuelle.
Les études continuent de mettre en évidence un problème de communication. Une enquête a révélé que 73 % des employés souhaitaient être mieux informés sur les avantages sociaux offerts par l'entreprise, tandis qu'une part importante d'entre eux ont déclaré ne se sentir que peu informés, voire pas du tout.
Le problème réside rarement dans un manque d'investissement. Le plus souvent, il s'agit d'une surcharge d'informations.
Lorsque les employés ne sont pas en mesure de répondre à des questions simples telles que :
- Quels sont mes avantages ?
- Quand dois-je les utiliser ?
- Où puis-je y accéder ?
- En quoi cela m'aide-t-il personnellement ?
les avantages sociaux finissent par perdre toute substance. Ils deviennent alors une simple case à cocher sur un portail RH, et non plus un élément réellement bénéfique pour les employés et intégré à leur vie professionnelle.
Les employés utilisent ce qu'ils comprennent et ignorent ce qu'ils ne comprennent pas
Les employés refusent rarement les avantages sociaux de manière délibérée. Ils ignorent simplement ce qui leur semble compliqué.
Cela engendre un coût caché. Les entreprises peuvent investir massivement dans des programmes sans pour autant que leurs employés se sentent soutenus.
C'est là que les plateformes modernes bouleversent les attentes. Selon les données publiées par GoJoe, les programmes d'entreprise ont donné des résultats tangibles, notamment une augmentation de 18 % de la productivité déclarée par les employés, une baisse de 40 % du nombre d'employés se déclarant stressés ou débordés, et des niveaux d'engagement atteignant 2 à 3 fois la référence sectorielle habituelle, qui se situe entre 10 et 15 %.
La leçon à en tirer n'est pas que les gens ont besoin de plus d'avantages sociaux.
Ils ont besoin de procédures plus claires pour pouvoir les utiliser.
Une application dédiée aux avantages sociaux soigneusement conçue fournira aux employés un guide étape par étape pour l'utilisation des avantages sociaux, de la prise de conscience à l'action, en centralisant l'accès, en simplifiant la communication et en créant des points de contact réguliers.
Pourquoi la communication traditionnelle sur les avantages sociaux ne fonctionne plus
Auparavant, la communication s'effectuait principalement par le biais de fichiers PDF, de portails RH, de sessions d'inscription annuelles et de longs documents réglementaires.
Les employés s'attendent désormais à ce que leur environnement de travail fonctionne davantage comme les applications grand public :
- Rappels personnalisés
- Navigation simple
- Accès en temps réel
- Expériences axées sur le mobile
- Des explications claires
Lorsque les avantages sont noyés dans une multitude de systèmes, le taux d'adoption diminue.
La diffusion numérique est importante, car les employés s'impliquent au quotidien tout au long de la semaine plutôt que lors d'un seul événement annuel.
C'est l'une des raisons pour lesquelles les entreprises s'intéressent de plus en plus les applications dédiées aux avantages sociaux dans le cadre de stratégies plus larges visant à améliorer l'expérience des employés.
Une application dédiée aux avantages sociaux transforme les informations sur ces avantages en comportements concrets
Une application moderne dédiée aux avantages sociaux ne se contente pas de stocker des documents.
Cela crée une interaction répétée.
Des rappels sont envoyés aux employés, qui sont invités à s'inscrire aux programmes ; ils peuvent suivre leurs progrès et établir des liens entre les avantages et les résultats qui leur tiennent à cœur.
Les données publiées par GoJoe révèlent des taux d'engagement moyens supérieurs à 90 % dans le cadre de défis d'entreprise et indiquent que les utilisateurs constatent une nette amélioration de leur bien-être et de leur perception de l'employeur lorsque leur participation devient régulière plutôt qu'occasionnelle.
Cette évolution est importante, car la valeur d'un lieu de travail se mesure de plus en plus à l'aune de l'expérience, et non de la disponibilité.
Les avantages sociaux dont les employés se souviennent sont ceux qu'ils utilisent.
Une meilleure compréhension des avantages se traduit par des résultats commerciaux tangibles
Lorsque les employés comprennent bien les avantages sociaux, les entreprises y gagnent bien plus qu'une simple augmentation du taux de participation.
Une utilisation plus claire permet souvent :
- Un engagement accru
- Réduction de l'absentéisme
- Amélioration de la productivité
- Une meilleure fidélisation
- Une meilleure perception de la rémunération globale par les employés
Un exemple cité par GoJoe fait état d'une réduction de 10 % des coûts liés à l'absentéisme au sein du groupe NatWest sur une période de 18 mois, grâce à un engagement constant et à des modèles de participation axés sur la santé.
La question dépasse le simple cadre technologique.
Les employés qui comprennent les mécanismes de soutien sont plus enclins à penser que l'entreprise les soutient.
Conclusion
Les employés ne se méprennent pas sur les avantages sociaux parce qu'ils s'en moquent. Ils se méprennent parce que l'expérience liée à ces avantages n'a pas suivi l'évolution de la manière dont les gens s'informent aujourd'hui.
Les organisations qui facilitent l'accès, expliquent clairement la valeur ajoutée et favorisent une interaction continue offrent à leurs employés de meilleures chances de tirer parti des ressources existantes. Des applications adaptées aux avantages sociaux peuvent transformer des programmes souvent négligés en expériences enrichissantes, tandis qu'une stratégie bien pensée en matière d'applications d'avantages sociaux aide les entreprises à protéger l'investissement qu'elles ont déjà réalisé dans leur personnel.
Pour les équipes qui cherchent à comprendre comment l'engagement et le bien-être peuvent aller de pair, GoJoe illustre comment certaines organisations facilitent l'accès aux avantages sociaux et leur utilisation.
Foire aux questions
Q1. Pourquoi arrive-t-il souvent que les employés ne soient pas conscients des avantages sociaux dont ils bénéficient ?
Réponse : En général, la plupart des avantages sociaux sont présentés aux employés pour la première fois lors de leur embauche et ne font pratiquement jamais l'objet d'une nouvelle discussion par la suite. Comme ces avantages sont utilisés sans qu'on leur rappelle leur existence et qu'ils sont facilement accessibles, les employés cessent de s'y intéresser.
Q2. Quels sont les facteurs qui contribuent à rendre les avantages sociaux plus compréhensibles ?
Réponse : Un langage simple, une source d'information unique, des plateformes adaptées aux appareils mobiles et des mises à jour régulières destinées aux employés sont quelques-uns des facteurs qui favorisent une meilleure compréhension et une utilisation accrue des avantages sociaux.
Q3. En quoi le fait qu'un salarié fasse une demande de prestations aura-t-il une incidence sur son niveau de participation ?
Réponse : Cela permet de créer des interactions continues plutôt qu'une simple procédure d'inscription ponctuelle, ce qui incite les employés à découvrir et à utiliser régulièrement les programmes mis à leur disposition.
Q4. Les avantages sociaux peuvent-ils avoir une incidence sur la productivité ?
Réponse : Des études et les données de la plateforme montrent que les employés qui participent davantage aux programmes de bien-être et de soutien affichent une meilleure productivité et un niveau de stress moindre.
Q5. Quelles sont les fonctionnalités d'une plateforme de prestations sociales auxquelles les entreprises devraient accorder une attention particulière ?
Réponse : Parmi les meilleurs indicateurs de réussite, on peut citer la simplicité d'utilisation, les possibilités de personnalisation, la disponibilité d'outils de communication, l'accès aux données analytiques et le taux d'adoption par les employés.
