6 éléments à prendre en compte lors de l'achat d'un poste de travail ou d'un Step Challenge - le guide ultime

6 éléments à prendre en compte lors de l'achat d'un poste de travail ou d'un step challenge - le guide ultime

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Vous avez été chargé d'organiser un événement visant à améliorer la culture du personnel, à créer des liens entre les membres du personnel et à les impliquer, à stimuler leur bien-être physique, social ou mental (rayez les mentions inutiles). Votre enquête auprès du personnel a peut-être révélé des lacunes. Quoi qu'il en soit, quelqu'un a mentionné le "step challenge" ou l'application de mouvement et vous avez été chargé d'étudier le marché.  

Le problème, c'est qu'il existe une multitude de produits, allant des "applications de comptage de pas" aux défis sur le lieu de travail et, plus largement, aux produits de bien-être sur le lieu de travail tout au long de l'année.  

Alors, par où commencer ?

Nous avons énoncé quelques-unes des questions clés auxquelles vous devez penser/regarder lorsque vous recherchez un prestataire pour un défi sur le lieu de travail, sur la base de nos années de présence sur le marché auprès de professionnels des ressources humaines... allant de bureaux de 20 personnes à des organisations mondiales de 240 000 employés.

1. Les étapes ?  

Il existe de nombreux types d'applications de défis sur le lieu de travail (allant (à notre avis) d'applications de quiz assez gadget à des défis de mouvement complets, tout au long de l'année). La plus courante est l'application "step challenge" (ou "step counter", si vous êtes aux États-Unis), et c'est donc sur elle que nous avons axé cet article.

Le grand avantage des défis par étapes est....well... ils sont basés sur des étapes.  

En effet, nous pouvons vous garantir que la mention de "step challenge" dans votre organisation exclura d'emblée une grande partie de vos employés. Il s'agit notamment des personnes handicapées, des cyclistes, des nageurs, des adeptes de la gym et, plus généralement, de tous ceux que cette expression rebute ou ennuie immédiatement.

Alors, comment faire face à cette situation ?

La plupart de ces applications permettent aux utilisateurs de saisir manuellement des activités telles que le vélo ou la natation (qui sont ensuite "converties" en pas), mais attention : si la saisie manuelle est importante (pour permettre à tout le monde de s'engager, et pas seulement aux utilisateurs de wearables), plus de 73 % des employés avec lesquels nous avons travaillé sont "découragés" par le fait de devoir saisir manuellement leurs données.  

Cela nuira à votre engagement (voir ci-dessous) et découragera les personnes les plus intéressées par leur mouvement et leur forme physique.

L'idéal est d'intégrer une gamme d'appareils portables (au minimum les grands noms tels qu'Apple, Garmin et Fitbit - d'autres étant un plus).  

Un traceur GPS intégré est absolument indispensable et, bien sûr, l'option de saisie manuelle est importante pour capturer tous les retardataires qui n'ont pas d'appareils portables (ou qui vont nager sans leur téléphone étanche !).

2. RCI/engagement

L'essentiel est que vous investissiez dans quelque chose qui engagera vos employés, leur offrira une expérience agréable et, en fin de compte, vous donnera une bonne image auprès de vos collègues et de votre conseil d'administration. Il est donc essentiel que votre investissement apporte une valeur réelle et un retour sur investissement.  

Si ce n'est pas le cas, vous en entendrez bientôt parler.

Il y a tellement de produits sur le marché qu'il est souvent tentant d'opter pour le moins cher. Le problème, c'est qu'ils prétendent tous offrir un engagement élevé. Méfiez-vous de cette affirmation (ou, du moins, interrogez-la).  

Comment mesurent-ils l'engagement - s'agit-il simplement du nombre de personnes qui s'inscrivent au défi ? Quel est le taux d'abandon de l'application (c'est-à-dire combien de personnes s'inscrivent et n'utilisent plus jamais l'application) ? Très souvent, cette question suscitera des visages impassibles (signal d'alarme).

Enfin, en ce qui concerne le coût, si vous espérez offrir une expérience positive aux employés sur une période de quatre semaines, par exemple, pour le prix d'une tasse de café, vous devriez probablement remettre en question la qualité de ce produit.

De même, vous ne devez pas payer le prix fort. La plupart des applications proposent des remises sur les volumes et demandent des frais plafonnés pour garantir la sécurité du budget.

3. Pas de tricheurs !

En parlant d'engagement, une fois que les employés se sont inscrits à votre défi sur le lieu de travail, la deuxième raison la plus fréquente pour laquelle les gens se désengagent (après une mauvaise expérience utilisateur) est la tricherie.

Il n'y a rien de plus décourageant ou de plus démotivant pour vos employés que de penser que leurs efforts durement gagnés sont diminués par quelqu'un qui triche et qui les devance dans l'application.

Cependant, vous serez peut-être étonné/ surpris de constater que plus de 95 % des produits que nous avons vus sur le marché ne disposent d'aucun mécanisme pour empêcher la tricherie sur leurs applications.  

Posez des questions à ce sujet ou recherchez ces informations dans les documents de vente. Quels sont les algorithmes ou les mesures mis en place pour détecter les tricheries ? Comment sont-elles traitées ? Vous seriez surpris de voir combien peu de produits traitent de cette question.

4. Expérience de l'utilisateur

Il s'agit, à notre avis, de l'élément le plus important à prendre en compte lors de l'organisation d'un défi de fitness ou de step sur le lieu de travail. En fin de compte, si l'application n'est pas très performante ou fiable, vos employés s'en iront à la nage plus vite que vous ne pouvez dire "engagement".

Un bon point de départ est donc de consulter les avis de la boutique d'applications. Et sur ce point, méfiez-vous des commentaires achetés. Regardez le nombre d'étoiles attribué à l'application, puis plongez-vous dans les commentaires écrits pour vous faire une idée de ce que les gens disent réellement. Si une application n'a que 5 étoiles, c'est un signal d'alarme (aucune application n'aura jamais que des avis positifs - il y a trop de gens dans ce monde qui ont des intérêts en jeu). De même, tout ce qui est inférieur à 4 étoiles est inquiétant.  

Lisez ce que disent les utilisateurs et comment le développeur réagit. Vous aurez ainsi une bonne idée des personnes qui se cachent derrière l'application.

Enfin, il est essentiel de télécharger l'application avant de l'acheter. Si l'application n'est pas téléchargeable avant l'achat, c'est un signal d'alarme important. Obtenez une démo ou une version d'essai et jouez avec l'application. Déterminez si vous l'utiliserez vraiment et quelles sont les fonctionnalités qu'elle offre.

5. Impliquer tout le monde

Nous avons parlé de l'engagement dans un sens général, mais comment engager le triathlète de 20 ans et le promeneur de chien de 70 ans dans le même événement ou défi ?  

Demandez au fournisseur de vous présenter des études de cas et de vous indiquer les caractéristiques de son produit qui garantiront que les "keenos" tireront le même profit de l'événement que les personnes qui ont du mal à se motiver (les "joes ordinaires" 😊).  

Le plus souvent, cela passe par la personnalisation - comment l'application personnalise-t-elle les communications ? Les notifications ? Les réalisations ? Les trophées ? Toute application digne de ce nom devrait disposer d'un mécanisme sophistiqué et éprouvé qui devrait inclure la plupart ou, idéalement, la totalité de ces éléments. Certaines applications (je ne parle pas ici de qui que ce soit) utilisent désormais l'intelligence artificielle pour apprendre à connaître les utilisateurs et obtenir un engagement élevé.

Votre investissement ne vaut rien si seuls les plus forts ou les plus rapides retirent quelque chose de votre campagne ou de votre événement. Ce n'est pas vraiment le but, n'est-ce pas ?

6. Physique, mental et social

Nous avons tous entendu parler des piliers du bien-être. Peut-être vous concentrez-vous uniquement sur le physique, mais il est évident que le physique, le mental et le social vont généralement de pair.

L'application met-elle l'accent sur l'aspect mental et social ? De quelle manière ? Comment relie-t-elle le personnel - y a-t-il une fonction de chat ? Quels types de contenus peuvent être partagés et comment le personnel est-il incité à s'engager ?

Qu'en est-il de l'aspect mental ? L'accent est-il mis sur le bien-être mental et les employés ont-ils accès à des contenus à lire ou à regarder ?

Plus il sera performant à ces égards, plus vous aurez une bonne image en interne et, en fin de compte, plus votre retour sur investissement sera efficace.

Conclusion

Il y a tellement de produits sur le marché aujourd'hui que vous seriez pardonné d'être submergé par le choix.

En fin de compte, nous espérons que ce qui précède constitue un guide raisonnable pour les types de questions à poser ou à rechercher lors de l'achat d'un produit de bien-être en entreprise, d'une application d'engagement du personnel ou d'une application de défi par étapes.

Nous espérons que vous avez apprécié cette lecture et, si vous souhaitez demander des informations ou des prix à GoJoe concernant nos défis - ou réserver une démonstration - nous serions ravis de vous entendre.